Distribution & Retail

Ces dernières années, les nouvelles technologies et la crise sanitaire ont fait évoluer les mœurs et les attentes des consommateurs, amenant les entreprises du secteur à mettre en œuvre une stratégie « phygital », mixant la distribution physique et en ligne. L’évolution rapide des attentes et des solutions à mettre en œuvre conduisent la plupart des acteurs du secteur à s’orienter vers des solutions réactives et adaptatives basées sur le cloud.

Depuis plus de dix ans, le Groupe INTM accompagne ses clients du secteur de la distribution et du retail dans la transformation et la gestion opérationnelle de leur système d’information pour soutenir les évolutions majeures tant de leurs process métier que de leurs environnements technologiques.

Ces défis s’orientent sur leurs capacités à :

• Développer l’offre de produits et de services en magasin et en ligne par le biais de nouveaux catalogues, de Marketplaces, de try&feel tout en simplifiant le parcours client ;
• Développer l’omnicanal, la proximité physique en améliorant et diversifiant son réseau de vente (En-Ligne, Collecte & Livraison, Hyper, Super, Proxy…) tout en gardant une cohérence des prix entre les marques et les concurrents ;
• Maitriser à la perfection leurs chaines logistiques, connaitre leurs stocks en temps réel ;
• Développer le cross-selling et l’up-selling en améliorant la connaissance client tout en les fidélisant en mettant en place un Customer 360° intégré et en innovant ;
• Assister les clients dans leurs choix de produits par le biais de conseillers, tutoriels, retours d’expériences.

Le Groupe apporte son expertise aux clients distribution et retail sur l’ensemble de la chaine de valeur Métier et Système d’Informations :

• AMOA CRM, gestion de campagnes marketing et connaissance client ;
• Parcours client & Digitalisation ;
• Data Ingénierie, Data Science, Data Analyse et valorisation de la donnée ;
• Expertises Cloud & Automation ;
• Ingénierie et développement des sites E-Commerce ;
• Support technico fonctionnel.