Changemanagement
De aanwezigheid van bedrijfstransformatieprojecten betekent dat de verschillende businesslijnen vaak worden geconfronteerd met technologische of operationele veranderingen.
Changemanagement helpt medewerkers om nieuwe processen, nieuwe toepassingen of een nieuwe organisatie in te voeren. Het is gericht op het wegnemen van belemmeringen voor de invoering van veranderingen, zoals modellen.
De aanpak van de INTM Group voor changemanagement is gebaseerd op het in perspectief plaatsen van de verwachte veranderingen met de bestaande organisatie.
Onze aanpak is gebaseerd op 5 pijlers
- 1 – Analyse van de impact van verandering: identificatie van de lacunes tussen de bestaande organisatie en de verwachte organisatie, identificatie van obstakels, risico’s en hendels, enz.
- 2 – Definiëren van een gemeenschappelijke, gedeelde visie: de nagestreefde doelstellingen, de hendels en de geïmplementeerde middelen moeten worden beschreven en gedeeld met de medewerkers, die er een betekenis in moeten vinden.
- 3 – Upstream ontwikkelen van een changemanagementplan op maat van de doelstellingen: het operationele actieplan bevat de methoden voor het implementeren van opleidings– en communicatie-initiatieven (seminars, face-to-face en online evenementen, ondersteunende workshops). Het actieplan wordt uitgesplitst per doelgroep (management, sponsors, gebruikers, enz.).
- 4 – Participatieve implementatie van het plan voor changemanagement, met hulpmiddelen om feedback en het delen van ervaringen te vergemakkelijken: communities, fysieke en online ondersteuning, chatbots, FAQ’s, lokale steunpunten, structurering van feedback, enz.
- 5 – Evaluatie van het systeem, tijdens de uitrol en aan het einde van de operatie: beoordeling, enquêtes, feedback over ondersteuning, interviews, enz.