Distributie & detailhandel

De afgelopen jaren hebben nieuwe technologieën en de gezondheidscrisis de gewoonten en verwachtingen van de consument veranderd, waardoor bedrijven in de sector een “phygital”-strategie zijn gaan toepassen, waarbij fysieke en online distributie worden gecombineerd. De snelle evolutie van de verwachtingen en de te implementeren oplossingen leiden ertoe dat de meeste spelers in de sector overstappen op responsieve en adaptieve cloud-gebaseerde oplossingen.

Al meer dan tien jaar helpt de INTM Group haar klanten in de distributie- en retailsector bij de transformatie en het operationele beheer van hun informatiesystemen om de grote veranderingen in hun bedrijfsprocessen en technologische omgevingen te ondersteunen.

Deze uitdagingen richten zich op hun vermogen om :

• Het product- en dienstenaanbod in winkels en online te ontwikkelen via nieuwe catalogi, marktplaatsen, try&feel en tegelijkertijd het klantentraject te vereenvoudigen;
• Omnichannel, fysieke nabijheid te ontwikkelen door zijn verkoopnetwerk te verbeteren en te diversifiëren (online, afhaling & levering, hyper, super, proxy…) met behoud van de prijsconsistentie tussen merken en concurrenten;  

•  Hun logistieke ketens perfect beheersen, hun voorraden in real time kennen;  
•  Cross-selling en up-selling ontwikkelen door de kennis van de klant te verbeteren en tegelijkertijd klantentrouw op te bouwen door een geïntegreerde Customer 360° te implementeren en door te innoveren;  
•  Klanten bijstaan in hun productkeuze door middel van adviseurs, handleidingen en feedback.  

De Groep levert zijn expertise aan distributie– en retailklanten over de hele waardeketen van bedrijven en informatiesystemen :

• AMOA CRM, marketing campagne management en klantenkennis ;  
• Customer Journey & Digitalisering ;  
• Data Engineering, Data Science, Data Analyse en Data Valorisatie ;  
• Cloud & Automatiseringsexpertise ;
• Engineering en ontwikkeling van E-Commerce sites ;
• Technische en functionele ondersteuning.