Transport

De spelers in de vervoerssector staan voor een aantal uitdagingen: voldoen aan de groeiende vraag naar mobiliteit, de milieu-impact beperken, het hoofd bieden aan buitenlandse concurrentie, profiteren van digitale innovaties, enz.  

Tegen deze achtergrond worden passagiersvervoerders geconfronteerd met een cruciale verschuiving in hun relatie met hun passagiers, en moeten zij zich omvormen tot een klantgerichte visie. Dit vergt een grondige heroverweging van de diensten van de onderneming, waarbij de kwaliteit van de dienstverlening (ontvangst, stiptheid, dienstverlening, enz.) en de veiligheid van de passagiers moeten worden gewaarborgd.  

Bovendien leidt de proliferatie van deur-tot-deur-diensten (bus, taxi, VTC, fietsen, scooters, enz.) die door van nature digitale start-ups worden aangeboden, tot een steeds rijker en complexer aanbod van diensten die door digitale instrumenten worden geregeld.  

De INTM Group ondersteunt een aantal spelers in de vervoerssector op verschillende gebieden : 

• Nieuwe gebruikerservaringen (digitalisering van ontvangst/instappen, passagiersinformatie, enz;)  
• Nieuwe digitale tools voor agenten (diensten aan boord, stationsontvangst, enz.). 
• Cloud marketing en klantenkennis, CRM; 
• Big Data: verzamelen en bundelen van informatie van reizen en tickets; 
• Infrastructuur en Cloud (Cloud Engineering en DevOps).